पाकिस्तान दूरसंचार प्राधिकरण (पीटीए) ने व्हाट्सएप सेवाओं में चल रही समस्याओं को कमतर आंकते हुए इसके लिए संभावित “तकनीकी गड़बड़ी” को जिम्मेदार ठहराया है।
20 जुलाई से, पाकिस्तान भर में कई उपयोगकर्ताओं ने अपने मोबाइल नेटवर्क का उपयोग करते समय लोकप्रिय मैसेजिंग एप्लिकेशन पर मीडिया फ़ाइलें, जैसे वॉयस नोट्स, फोटो और वीडियो, भेजने और प्राप्त करने में कठिनाइयों की सूचना दी।
शिकायतों में मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने में देरी या विफलता शामिल थी, साथ ही कुछ उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप से त्रुटि संदेश प्राप्त हुए।
वेबसाइटों और ऑनलाइन एप्लीकेशनों की समस्याओं पर नजर रखने वाले वैश्विक प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर को पिछले 24 घंटों में पाकिस्तान में व्हाट्सएप की समस्या के बारे में लगातार रिपोर्ट मिल रही हैं।
एक स्थानीय निजी समाचार चैनल पर बात करते हुए दो दूरसंचार ऑपरेटरों के प्रतिनिधियों ने इस मुद्दे की पुष्टि की थी, लेकिन कहा था कि उनकी ओर से कोई समस्या नहीं है।
पाकिस्तान दूरसंचार प्राधिकरण (PTA) की प्रवक्ता मलाहत ओबैद ने व्हाट्सएप या अन्य सोशल मीडिया ऐप में किसी भी तरह की समस्या से इनकार किया और कहा कि तकनीकी गड़बड़ी की वजह से कोई व्यवधान आया है। उन्होंने गड़बड़ी के कारण के बारे में विस्तार से नहीं बताया।
इस बीच, पाकिस्तान में डिजिटल अधिकारों के लिए वकालत करने वाले मंच, बोलो भी के निदेशक उसामा खिलजी ने सुझाव दिया कि यह व्यवधान सरकार द्वारा इंटरनेट और संचार प्रौद्योगिकियों पर अधिक नियंत्रण रखने के लिए स्थापित किये गए फायरवॉल से जुड़ा हो सकता है।
खिलजी ने कहा कि फायरवॉल प्रणाली के संबंध में पारदर्शिता की कमी “आपराधिक” है।
पीटीए और दूरसंचार कंपनियां उपयोगकर्ताओं के लिए निर्बाध सेवाएं सुनिश्चित करने के लिए इस मुद्दे की जांच जारी रखे हुए हैं।
विश्व जनसंख्या समीक्षा के अनुसार, पाकिस्तान में 52.3 मिलियन व्हाट्सएप उपयोगकर्ता हैं।
