एक आधिकारिक प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि राष्ट्रीय विद्युत शक्ति विनियामक प्राधिकरण (एनईपीआरए) ने बिजली संबंधी शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए एक नए मोबाइल एप्लिकेशन की शुरूआत की घोषणा की है।
“नेप्रा आसान अप्रोच” नामक इस ऐप का उद्देश्य उपभोक्ताओं को अपनी बिजली संबंधी समस्याओं की तुरंत रिपोर्ट करने और उनका समाधान करने के लिए एक उपयोगकर्ता-अनुकूल मंच प्रदान करना है।
यह ऐप, जिसे आधिकारिक तौर पर कल लॉन्च किया जाएगा, बिजली कटौती से लेकर अधिक बिल आने तक की शिकायतों को निपटाने के लिए डिजाइन किया गया है।
एनईपीआरए ने आश्वासन दिया है कि यह एप्लीकेशन पाकिस्तान भर के बिजली उपभोक्ताओं को बहु-चैनल सेवा वितरण प्रणाली के माध्यम से अपनी शिकायतें दर्ज करने में सक्षम बनाएगा, जिससे त्वरित और कुशल समाधान सुनिश्चित होगा।
एनईपीआरए के अनुसार, यह पहल ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने और कम से कम समय में उपभोक्ता शिकायतों का समाधान करने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने की उनकी प्रतिबद्धता का हिस्सा है।
