दुबई में रेजीडेंसी एंड फॉरेनर्स अफेयर्स (GDRFA) के सामान्य निदेशालय ने रेजीडेंसी सेवाओं की दक्षता और पहुंच में क्रांति लाने के उद्देश्य से एक नया आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म ‘सलामा’ पेश किया है।
यह घोषणा चौथी वार्षिक मीडिया काउंसिल के दौरान की गई थी, जो “मीडिया विजन शेपिंग द फ्यूचर” थीम के तहत आयोजित की गई थी, और वरिष्ठ अधिकारियों ने भाग लिया, जिसमें लेफ्टिनेंट जनरल मोहम्मद अहमद अल मैरी, जीडीआरएफए दुबई के महानिदेशक शामिल थे।
सलामा को व्यक्तियों के लिए निवास प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो रेजीडेंसी-संबंधित कार्यों का प्रबंधन करने के लिए एक तेज, सहज मंच की पेशकश करता है। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से, उपयोगकर्ता रेजीडेंसी परमिट को नवीनीकृत या रद्द कर सकते हैं, भुगतान कर सकते हैं, और पारंपरिक कागजी कार्रवाई की आवश्यकता के बिना अन्य लेनदेन को पूरा कर सकते हैं।
इस एआई-संचालित प्रणाली का उद्देश्य यूएई के विज़न 2071 और दुबई की व्यापक डिजिटल परिवर्तन रणनीति का समर्थन करना है, जो अधिक सुलभ और कुशल सेवाएं प्रदान करने के सरकार के लक्ष्य के साथ संरेखित है।
लेफ्टिनेंट जनरल अल मैरी ने सरकारी सेवाओं को फिर से परिभाषित करने में मंच की भूमिका पर प्रकाश डाला। “डिजिटल परिवर्तन केवल निर्माण सेवाओं के बारे में नहीं है; यह ग्राहकों के अनुभवों में सुधार, सरकारी प्रदर्शन और सुलभ सेवाओं के नेतृत्व के लक्ष्य को पूरा करने के बारे में है, ”उन्होंने कहा।
सलामा प्लेटफ़ॉर्म को वीजा पूछताछ के लिए त्वरित प्रतिक्रियाओं और सेवा केंद्रों की यात्रा की आवश्यकता के बिना लेनदेन की सुविधा जैसी सुविधाओं की पेशकश करके निवासियों की जरूरतों को पूरा करने के लिए तैयार किया गया है। भविष्य के घटनाक्रम कंपनियों का समर्थन करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म की क्षमताओं का विस्तार करेंगे।
GDRFA दुबई में डिजिटल सर्विसेज अफेयर्स सेक्टर के सहायक महानिदेशक कर्नल खालिद बिन मडिया अल फालासी ने प्लेटफ़ॉर्म की उन्नत क्षमताओं पर विस्तार से कहा, “सलामा का लॉन्च कैसे उपयोगकर्ताओं को सरकारी सेवाओं के साथ संलग्न है।” उन्होंने कहा कि एआई प्रणाली कुछ सेकंड में त्वरित, सटीक सेवाएं, प्रसंस्करण अनुरोध प्रदान करने के लिए परिष्कृत एल्गोरिदम का उपयोग करती है।
वर्तमान में व्यक्तियों के लिए उपलब्ध है, सलामा प्लेटफ़ॉर्म मुख्य रूप से रेजीडेंसी परमिट को नवीनीकृत करने या रद्द करने के लिए सेवाएं प्रदान करता है, जिसमें भविष्य में कंपनी से संबंधित सेवाओं को शामिल करने की योजना है।
यह सेवा स्मार्ट चैनलों और यूएई पास के माध्यम से सुलभ है, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए कार्यों को पूरा करना आसान हो जाता है। मंच के दौरान, एक लाइव प्रदर्शन से पता चला कि उपयोगकर्ता कितनी जल्दी रेजीडेंसी परमिट को नवीनीकृत कर सकते हैं; एक आवेदक ने कुछ ही सेकंड में प्रक्रिया पूरी की।
एक बार लॉग इन करने के बाद, सिस्टम स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता के डेटा को पहचानता है, आश्रितों का विवरण प्रदर्शित करता है, और एक आसान नवीकरण प्रक्रिया प्रदान करता है। नवीकरण विकल्प का चयन करने और भुगतान करने के बाद, नए सिरे से परमिट को सीधे उपयोगकर्ता के पंजीकृत ईमेल पर भेजा जाता है।
मंच 40 से अधिक भाषाओं का समर्थन करता है, जिसमें भविष्य में और अधिक जोड़ा जाना है। प्रत्येक लेनदेन में केवल 10-20 सेकंड लगते हैं, जो एक तेज, उपयोगकर्ता के अनुकूल सेवा प्रदान करता है।
सलामा के माध्यम से, निवासी अब रिकॉर्ड समय में वीजा को नवीनीकृत कर सकते हैं, दुबई की रेजीडेंसी सेवाओं में सुविधा और दक्षता को बढ़ाते हैं।
