लाहौर:
खुदरा स्टोर श्रृंखलाओं के मालिकों और संचालकों ने हाल ही में इंटरनेट व्यवधानों पर चिंता व्यक्त की है, जिसका मुख्य रूप से मोबाइल इंटरनेट और व्हाट्सएप पर असर पड़ा है, उनका कहना है कि इनका देश भर में निर्यातोन्मुख और घरेलू वाणिज्यिक गतिविधियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ेगा।
एक बयान में, चेनस्टोर्स एसोसिएशन ऑफ पाकिस्तान के अध्यक्ष तारिक महबूब ने सह-संस्थापक और राष्ट्रीय ई-कॉमर्स काउंसिल के सदस्य असफंदयार फारुख के साथ मिलकर इंटरनेट सेवाओं में रुकावट के दूरगामी परिणामों पर प्रकाश डाला और समस्या के स्थायी समाधान की मांग की।
पाकिस्तानी व्यवसाय पहले से ही कई चुनौतियों से जूझ रहे हैं, जिनमें उच्च कर, बिजली की बढ़ती लागत और बढ़ती नकदी की कमी शामिल है। इन कठिनाइयों के बीच, असंगत और अविश्वसनीय इंटरनेट सेवाएं अतिरिक्त बाधाएँ डाल रही हैं, राजस्व प्रवाह को प्रभावित कर रही हैं और सेवा की गुणवत्ता को प्रभावित कर रही हैं।
महबूब ने कहा, “इंटरनेट व्यवधान न केवल बड़े पैमाने के व्यवसायों को प्रभावित करता है, बल्कि छोटे उद्यम चलाने वाले व्यक्तियों को भी प्रभावित करता है, जो अपनी आजीविका को बनाए रखने के लिए स्थिर ऑनलाइन कनेक्शन पर निर्भर करते हैं।”
“जब इंटरनेट धीमा हो जाता है, तो व्यवसायों को दैनिक संचालन में बड़ी रुकावटों का सामना करना पड़ता है। संचार, ऑर्डर प्रोसेसिंग, इन्वेंट्री प्रबंधन और ग्राहक सेवाओं जैसे प्रमुख कार्य सभी बाधित होते हैं।”
उन्होंने बताया कि छोटे व्यवसाय विशेष रूप से असुरक्षित हैं, क्योंकि वे ग्राहकों को आकर्षित करने और उनकी सेवा करने के लिए अक्सर पूरी तरह से मोबाइल इंटरनेट और व्हाट्सएप पर निर्भर रहते हैं।
उन्होंने चेतावनी देते हुए कहा, “हालांकि कई दिनों के व्यवधान के बाद स्थिति में सुधार हुआ प्रतीत होता है, लेकिन बार-बार व्यवधान से विश्वसनीयता कम हो सकती है और ग्राहक खो सकते हैं।”
इसी तरह की चिंता व्यक्त करते हुए एसोसिएशन के सह-संस्थापक असफंदयार फारुख ने इंटरनेट कनेक्टिविटी में लगातार रुकावट के आर्थिक प्रभाव को रेखांकित किया।
उन्होंने विस्तार से बताया, “यह बताया गया है कि व्यक्तियों और व्यवसायों द्वारा वीपीएन का बहुत अधिक उपयोग किया गया है, जिसके कारण इंटरनेट धीमा हो रहा है। हालांकि, अगर व्हाट्सएप और अन्य डिजिटल सेवाओं में स्थानीय व्यवधानों को पहले ही दूर कर दिया जाए तो वीपीएन की आवश्यकता नहीं होगी।”
बार-बार इंटरनेट की सुस्ती के कारण आईटी और ई-कॉमर्स दोनों क्षेत्रों में भारी वित्तीय नुकसान हो रहा है। सालाना 3.2 बिलियन डॉलर से ज़्यादा आईटी और फ्रीलांसिंग निर्यात और 5 बिलियन डॉलर का घरेलू ई-कॉमर्स इकोसिस्टम दांव पर लगा होने के कारण, उन्होंने स्थिति को गंभीर बताया। फ्रीलांसर, रिमोट वर्कर, राइड-हेलिंग सेवाएँ और डिलीवरी राइडर, जो स्थिर मोबाइल इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर हैं, उन्हें खास तौर पर मुश्किलों का सामना करना पड़ रहा है, उन्हें समय-सीमा चूकने, सेवा में देरी और आय में कमी का सामना करना पड़ रहा है।
