अमेज़न की वर्चुअल असिस्टेंट एलेक्सा ने पूर्व राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प बनाम उपराष्ट्रपति कमला हैरिस के लिए वोट करने के बारे में पूछे जाने पर स्पष्ट रूप से अलग-अलग उत्तर देने के कारण विवाद खड़ा कर दिया है।
इस विसंगति ने एलेक्सा के जवाबों में राजनीतिक पूर्वाग्रह के बारे में चिंताएं पैदा कर दी हैं, जिसके कारण अमेज़न को इस मुद्दे को संबोधित करने और सुधारने के लिए बाध्य होना पड़ा।
फॉक्स न्यूज डिजिटल द्वारा किए गए एक परीक्षण के अनुसार, जब उपयोगकर्ताओं ने पूछा कि उन्हें ट्रम्प को वोट क्यों देना चाहिए, तो एलेक्सा ने तटस्थ या अनिर्णायक उत्तर दिए।
“मैं किसी राजनीतिक दल या उसके नेता का समर्थन करने वाले उत्तर नहीं दे सकता” या “मैं किसी विशेष राजनीतिक दल या विशिष्ट राजनेता का समर्थन करने वाली सामग्री को बढ़ावा नहीं दे सकता” जैसे वाक्यांश इको डॉट और इको पॉप सहित विभिन्न एलेक्सा उपकरणों पर लगातार रिपोर्ट किए गए।
इन प्रतिक्रियाओं ने एलेक्सा की कथित तटस्थता और राजनीतिक समर्थन से बचने की प्रवृत्ति को रेखांकित किया।
इसके विपरीत, जब कमला हैरिस के बारे में पूछा गया तो एलेक्सा के जवाब उल्लेखनीय रूप से भिन्न थे।
सहायक ने विस्तृत और अनुकूल टिप्पणियां प्रदान कीं, जिसमें हैरिस की पृष्ठभूमि को एक अश्वेत महिला के रूप में उजागर किया गया, जिन्होंने “अनेक बाधाओं को पार किया है” तथा आपराधिक न्याय और आव्रजन सुधार में उनकी उपलब्धियों पर प्रकाश डाला।
एलेक्सा ने कमला को एक “सम्मोहक उम्मीदवार” बताया तथा नस्लीय अन्याय को दूर करने के लिए उनकी योजनाओं और अभियोजक एवं अटॉर्नी जनरल के रूप में उनके कार्यकाल के दौरान कानून-व्यवस्था की उनकी साख की प्रशंसा की।
ये विस्तृत और सकारात्मक प्रतिक्रियाएं विभिन्न एलेक्सा मॉडलों पर किए गए अनेक परीक्षणों में एक समान थीं।
एलेक्सा के जवाबों में असंगतता के कारण अमेज़न द्वारा आंतरिक समीक्षा की गई।
कंपनी ने इस समस्या को स्वीकार किया और इसे एक त्रुटि के कारण बताया। अमेज़न के प्रवक्ता ने कहा, “ये प्रतिक्रियाएँ एक त्रुटि का परिणाम थीं, जिसे बाद में ठीक कर दिया गया है।”
उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि एलेक्सा राजनीतिक राय नहीं रखती है और आश्वासन दिया कि कंपनी भविष्य में इसी तरह की समस्याओं को रोकने के लिए अपने सिस्टम का निरंतर ऑडिट और सुधार करती रहती है।
विवाद के जवाब में, अमेज़न ने राजनीतिक प्रश्नों पर तटस्थ रुख सुनिश्चित करने के लिए एलेक्सा की प्रोग्रामिंग को समायोजित किया है।
अद्यतन प्रतिक्रिया में अब कहा गया है, “मैं ऐसी सामग्री उपलब्ध नहीं करा सकता जो किसी विशिष्ट राजनीतिक दल या विशिष्ट उम्मीदवार को बढ़ावा देती हो।”
इस परिवर्तन का उद्देश्य एलेक्सा की प्रतिक्रियाओं को उसकी इच्छित तटस्थता के अनुरूप बनाना तथा राजनीतिक पूर्वाग्रह की चिंताओं का समाधान करना है।
संबंधित समाचार में, वॉल स्ट्रीट जर्नल के एक हालिया सर्वेक्षण में कमला हैरिस डोनाल्ड ट्रम्प से एक प्रतिशत अंक आगे चल रही हैं, जिसमें कमला 48% और ट्रम्प 47% पर हैं, जो त्रुटि के मार्जिन के भीतर है।
सर्वेक्षण आगामी चुनाव की प्रतिस्पर्धात्मक प्रकृति पर प्रकाश डालता है।
